当店の冷凍製品は出荷時に完全な冷凍状態となっておりますが、気温の高い日やギフトシーズンは稀に配送途中で解凍事故が起きる可能性がございます。
冷凍商品が完全解凍状態で届く等の解凍事故が起きた際は状態確認を行う必要がございますので、その場でドライバーへお伝えいただくか、ヤマト運輸の担当センターもしくはお客様窓口に直接お問い合わせいただけると、弊社も迅速に対応することができます。
■ヤマト運輸問い合わせ
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000
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大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。