王子サーモン公式オンラインショップ

ご希望がない限り、金額が記載された領収書や納品書は同梱しておりませんのでご安心ください。
領収書や納品書はご希望された場合のみご注文者様にお送りしております。ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる場合、ご注文者様宛にメールにてお送りいたします。

ご注文画面で入力いただくご注文者様情報が送り状のご依頼主様欄に記載されます。 実際にお支払いいただくお客様と、ご注文様情報が異なっていても問題ございません。

＜ギフトセット＞に限り、熨斗・包装・メッセージカードなどのサービスが無料でご利用可能です。商品販売ページのオプションからご指示ください。包装のイメージは＜こちら＞からご覧いただけます。
その他の単品商品については、化粧箱に入っていないため承ることができません。

オンラインショップでは化粧箱単体の販売をしていないため、単品商品の詰め合わせは承ることができません。

注文画面の「注文備考」欄は弊社宛のメッセージとなり、お届け先様には表示されません。領収書の宛名や熨斗の詳細をご記入ください。

＜発送前の場合＞
ご注文確定後すぐに発送手配に入ります。発送前であれば変更を承ることができますので、メールまたはお電話で変更後の情報をご連絡ください。
■お問い合わせ窓口
TEL： 0120-661-898
Mail: shop@oji-salmon.co.jp
営業時間 9:00～17:00(土日祝を除く)

＜発送後の場合＞
ヤマト運輸では、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃を収受しています。 運賃はお荷物を受け取られる方のお支払いとなるためご注意ください。
ご依頼主様の住所へ商品を転送する場合は運賃が発生いたしません。

恐れ入りますが、ご注文確定後すぐに発送手配に入りますため対応出来ない場合がございます。
なお、コンビニ決済の場合は承ることが出来かねます。弊社にてキャンセルを処理を行いますので改めてご注文ください。 クレジットカード決済の場合はお客様の締め日によっては変更出来ない場合がございます。

王子サーモンオンラインショップでは、お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう「3Dセキュア2.0」を9月より導入しておりますが、「クレジットカードでの注文が確定できない」「マイページの注文履歴に『ショップへご連絡ください』と書かれている」等の事象を確認しております。
お客様にはご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、クレジットカードをご利用したご注文に関しては＜【重要】本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせと決済時の不具合について＞をご確認いただきますようお願い申し上げます。

「マイページの注文履歴に『ショップへご連絡ください』と書かれている」場合は、クレジットカードが未課金（決済が完了していない）状態です。 弊社にて処理いたしますので、お客様による作業は不要です。 ご請求されませんのでご安心ください。

（１）ご希望の商品をすべてカートに入れて「レジに進む」を押していただくと、送付先入力画面へ移動します。
（２）「▼複数の住所にお届けする場合」の「複数のお届け先を指定する」を押してください。
（３）お届け先の情報を入力し「配送先リストに追加」を押すと「配送先リスト」へ追加されます。
（４）すべての配送先を入力し「次へ」ボタンを押していただくと、次のページでどの商品を、どなた様にお届けするか振り分けられるようになります。

はい。お届け先様の件数に関わらず、商品の合計金額が12,000円以上でしたら送料無料になります。

ヤマト運輸の配送番号を記載した発送完了メールをお送りしています。＜ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム＞で配送番号をお調べいただくと、配送状況の確認やお届け日時のご変更サービスをご利用いただけます。

当店の冷凍商品は出荷時に完全な冷凍状態となっておりますが、気温の高い日やギフトシーズンは配送途中で稀に解凍事故が起きることがございます。
※脂の多いハラス商品やタレに漬け込んでいる西京味噌漬け等、一部商品は冷凍温度帯でも完全凍結しにくいものがございます。再凍結しても品質に影響はございませんのでご安心ください。

このような配送事故が起きた際は、ヤマト運輸配達員の立ち合いのもと状態確認を行い、再発送かご返金の対応となります。 お荷物が届きましたらすぐにお客様からヤマト運輸へ連絡していただき配達員へ状況をお伝えいただくと、弊社も迅速に対応することができます。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

■ヤマト運輸問い合わせ
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000［通話料有料］　受付時間：8:00～21:00（年中無休）
固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625　受付時間 : 8:00～21:00（年中無休）

ヤマト運輸クール宅急便でお届けしている商品は、最初のご不在連絡票のお届け日を含めて3日間です。
宅急便コレクト（代引き）は、荷物が配達担当の営業所に到着した日を含め、7日間です。
保管期間を過ぎた場合、ご依頼主さまへ返送（返品）させていただきます。詳細は＜ヤマト運輸のページ＞をご確認ください。

＜ギフトセット＞は出荷してから冷凍（-18℃以下）120日が賞味期限です。
その他の商品は各商品ページに賞味期限を記載しております。

■スモークサーモンを解凍したら
未開封：15日以内でのお召し上がりをおすすめしています。
開封後：なるべくお早めにお召し上がりください。

■解凍方法
お召し上がりの12時間前に冷蔵庫に移し、低温による解凍をおすすめしています。 お急ぎの場合は、ボール等の容器に水を張り、真空パックのまま流水して解凍してください。季節によって異なりますが、10～30分で解凍されます。

■保管方法
スモークサーモンや切身が余ったら、空気が入らないようにラップで包み、冷蔵庫に保管してお早めにお召し上がりください。再冷凍も可能ですが、風味が落ちてしまいますので、おすすめしておりません。再冷凍する際はラップで包んだ後、アルミホイルで包み、冷凍庫に保管してお早めにお召し上がりください。

スモークサーモンは燻製・調味済みですので、まずはそのままお召し上がりいただくのがおすすめです。 詳細は＜スモークサーモンの食べ方＞ページをご覧ください。

王子サーモンでは世界中から厳選したサーモンを使用しており、味わいも様々です。 ＜サーモンの種類＞ページで詳しく紹介しておりますので、ぜひご参考にしてお好みのサーモンをお選びください。

＜選べるギフト券＞自体に有効期限はございません。いつでもご利用いただけますのでご安心ください。 万が一、注文用はがきの有効期限が切れてしまった場合は、お手数をおかけしますが切手を貼ってご投函いただけますと確実に弊社宛に届きます。

＜サケグリカン・メノケアPLUS＞ご解約のお手続きはメール・お電話にて受け付けております。回数の縛りはございません。
次回お届けの10日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。
■お問い合わせ窓口
TEL： 0120-661-898
Mail: shop@oji-salmon.co.jp
営業時間 9:00～17:00(土日祝を除く)

恐れ入りますが、オンラインショップで購入いただいた商品を店頭でお受け取りいただくことは出来かねます。

発送ミスを防ぐためご自宅宛のみ承っております。
公式オンラインショップにない商品は承れません。また、お支払い方法は代金引換か事前の銀行振込のみとなります。
※工場直送できたて！生スモークサーモンは代金引換のみ。
お問い合わせ先 0120-661-898
営業時間 9:00～17:00(土日祝を除く)

■こちらの情報をご用意してお電話ください。
ご注文希望商品
お支払い方法
お名前
配送先住所
電話番号
配送希望時間

■お支払い方法について
・代金引換
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※350円の代引手数料を頂戴しております。

・銀行振込
北洋銀行　苫小牧中央支店 普通 4671057
王子サーモンオンラインショップ
※お振込みは「ご本人様名義」でお願い致します。ご依頼主様とお振込み名義が異なる場合は必ず事前にお知らせください。
※前払いのためお届け希望日を設定の場合は4営業日前までにお振込みください。土・日・祝日の入金確認が出来ません。
※一週間以内に振込みがない場合はキャンセルとさせていただきますので、再度ご注文の手続きをお願いいたします。
※手数料はお客様のご負担となります。
※決済後の商品の変更・キャンセルは一切承れません。

当店では海外への発送は対応いたしかねます。