王子サーモン公式オンラインショップ

はい。お届け先様の件数に関わらず、商品の合計金額が12,000円以上でしたら送料無料になります。

ご希望がない限り、金額が記載された領収書や納品書は同梱しておりませんのでご安心ください。
領収書や納品書はご希望された場合のみご注文者様にお送りしております。ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる場合、ご注文者様宛にメールにてお送りいたします。

実際にお支払いいただくお客様と、ご注文様情報が異なっていても問題ございません。ご注文画面で入力いただくご注文者様情報が送り状のご依頼主様欄に記載されます。

＜ギフトセット＞に限り、熨斗・包装・定型メッセージカードなどのサービスが無料でご利用可能です。商品販売ページのオプションからご指示ください。包装のイメージは＜こちら＞からご覧いただけます。
その他の単品商品については、化粧箱に入っていないため承ることができません。

＜ギフトセット＞に限り、熨斗・包装・定型メッセージカードなどのサービスが無料でご利用可能です。商品販売ページのオプションからご指示ください。
定型メッセージカードは14種類を用意しており、＜こちら＞からご覧いただけます。 なお、オリジナルメッセージの印字サービスは行っていませんのでご了承ください。

ご希望がない限り、金額が記載された領収書や納品書は同梱しておりません。領収書や納品書はご希望された場合のみご注文者様にお送りしております。
ご注文者様とお届け先様のご住所が同じ場合：商品に同梱しております。
ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる場合：ご注文者様宛にメールにてお送りいたします。

オンラインショップでは化粧箱単体の販売をしていないため、単品商品の詰め合わせは承ることができません。

ご登録いただいたメールアドレスに再入荷時に自動メールでお知らせするサービスです。お品切れの商品ページに表示される「再入荷メールを受け取る」からご登録いただけます。
なお、本サービスはご購入を約束するものではありません。
人気商品は販売開始後すぐに完売してしまう場合がございます。
また、都合により、ご希望の商品が再入荷しない場合がございます。その場合はメールが配信されませんので予めご了承ください。

注文画面の「注文備考」欄は弊社宛のメッセージとなり、お届け先様には表示されません。領収書の宛名や熨斗の詳細をご記入ください。

＜発送前の場合＞
ご注文確定後すぐに発送手配に入ります。発送前であれば変更を承ることができますので、メールまたはお電話で変更後の情報をご連絡ください。
※11～12月はご注文が混みあうため承れないことがございますのでご注意ください。
※マイページから会員登録情報を変更いただいても、ご注文には反映されません。お届け先変更は必ずメールまたはお電話でお問い合わせください。
■お問い合わせ窓口
TEL： 0120-661-898
Mail: shop@oji-salmon.co.jp
営業時間 9:00～17:00(土日祝を除く)

＜発送後の場合＞
弊社では変更することが出来かねるため、ヤマト運輸へ変更を依頼する必要がございます。
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃を収受しています。 運賃はお荷物を受け取られる方のお支払いとなるためご注意ください。
ご依頼主様の住所へ商品を転送する場合は運賃が発生いたしません。
なお、ヤマト運輸では、代引きのお荷物は転送することができません。

恐れ入りますが、ご注文確定後すぐに発送手配に入りますため対応出来ない場合がございます。
なお、コンビニ決済の場合は承ることが出来かねます。弊社にてキャンセルを処理を行いますので改めてご注文ください。 クレジットカード決済の場合はお客様の締め日によっては変更出来ない場合がございます。

王子サーモンオンラインショップでは、お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう「3Dセキュア2.0」を導入しておりますが、「クレジットカードでの注文が確定できない」「マイページの注文履歴に『ショップへご連絡ください』と書かれている」等の事象を確認しております。

また、クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できない事象も確認できております。
弊社ではその原因をお調べすることが出来かねますため、ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
＜こちら＞に対処方法を記載しておりますのでご参照いただければと存じます。
その他、ご不明な点がございましたら下記窓口で対応させていただきます。

■お問い合わせ窓口
TEL： 0120-661-898
Mail: shop@oji-salmon.co.jp
営業時間 9:00～17:00(土日祝を除く)

1.ショップで何らかの商品をカゴへ入れていただき、会員ログインして決済画面に進んでください。
2. 【決済STEP2】「お支払い方法」の「変更する」をクリックします。
3.「イプシロンクレジットカード」の 「登録済みのカードを利用する」の右下「カード情報管理」をクリックします。
4.「このカードを削除する」ボタンで削除します。
5.画面が更新され、【決済STEP2】に戻ります。

Amazon側でのご登録住所にて、「市区町村」「丁目・番地・号」の各項目に分かれて入力がされていないと、王子サーモンオンラインショップ側でエラーが表示され購入手続きが完了できないことがございます。
お手数をおかけいたしますが、「お届け先」の「お届け先住所と支払い方法の変更」ボタンより、「市区町村」「丁目・番地・号」の各項目に分かれて入力されているかご確認ください。

一回のご注文で複数の配送先に送ることができます。ご注文方法は下記手順をご確認ください。
（１）ご希望の商品をすべてカートに入れて「レジに進む」を押していただくと、送付先入力画面へ移動します。
（２）お届け先「複数のお届け先を設定する」を押していただき情報をご入力ください。
（３）「保存して商品の振り分けに進む」を押していただくと商品の振り分けページに移動します。
（４）どのお届け先に、どの商品をいくつ振り分けるかご入力いただいた後、「内容を保存して確認画面へ」を押してください。

最大50件まで登録可能な「アドレス帳」機能をご利用いただけます。よく使うお届け先をあらかじめ登録して、注文時に選択することができます。
※旧決済画面で「以前に利用したお届け先を選択する」に登録されている内容は引き継がれません。

＜「以前に利用したお届け先を選択する」について＞
旧決済画面でお届け先情報の入力を短縮できる「以前に利用したお届け先を選択する」は、新決済画面の「アドレス帳」には引き継がれません。
ただし、注文履歴から1クリックで「アドレス帳」に登録できますので、ご安心ください。

[注文履歴から事前にアドレス帳に登録する方法]
1.6月2日以降、新決済画面に切り替え後、マイページにログインしていただく。
2.マイページの注文履歴から1クリックで「アドレス帳」に登録できます。
3.「アドレス帳」に登録すると、決済画面で配送先を選ぶことができます。
※注文画面で直接お届け先情報を手入力する際に「アドレス帳に登録」することもできます。
詳しくは＜決済画面変更のお知らせ＞でもご覧いただけます。

お電話でご注文いただく場合は、発送ミスを防ぐためご自宅宛のみ承っております。
FAXや郵送といった方法でのご注文の場合、別の窓口をご紹介させていただきますので何卒ご了承ください。

お電話注文のお問い合わせ先 0120-661-898
営業時間 9:00～17:00(土日祝を除く)

■こちらの情報をご用意してお電話ください。
・ご注文希望商品　※公式オンラインショップにない商品は承れません。
・お支払い方法　※代金引換か事前の銀行振込のみとなります。「工場直送できたて！生スモークサーモン」は代金引換のみ。
・お名前
・配送先住所
・電話番号
・配送希望時間

■お支払い方法について
・代金引換
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※350円の代引手数料を頂戴しております。

・銀行振込
北洋銀行　苫小牧中央支店 普通 4671057
王子サーモンオンラインショップ
※お振込みは「ご本人様名義」でお願い致します。ご依頼主様とお振込み名義が異なる場合は必ず事前にお知らせください。
※前払いのためお届け希望日を設定の場合は4営業日前までにお振込みください。土・日・祝日の入金確認が出来ません。
※一週間以内に振込みがない場合はキャンセルとさせていただきますので、再度ご注文の手続きをお願いいたします。
※手数料はお客様のご負担となります。
※決済後の商品の変更・キャンセルは一切承れません。

ヤマト運輸の配送番号を記載した発送完了メールをお送りしています。＜ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム＞で配送番号をお調べいただくと、配送状況の確認やお届け日時のご変更サービスをご利用いただけます。

当店の冷凍商品は出荷時に完全な冷凍状態となっておりますが、気温の高い日やギフトシーズンは配送途中で稀に解凍事故が起きることがございます。
※脂の多いハラス商品やタレに漬け込んでいる西京味噌漬け等、一部商品は冷凍温度帯でも完全凍結しにくいものがございます。再凍結しても品質に影響はございませんのでご安心ください。

このような配送事故が起きた際は、ヤマト運輸配達員の立ち合いのもと状態確認を行い、再発送かご返金の対応となります。 お荷物が届きましたらすぐにお客様からヤマト運輸へ連絡していただき配達員へ状況をお伝えいただくと、弊社も迅速に対応することができます。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

■ヤマト運輸問い合わせ
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000［通話料有料］　受付時間：8:00～21:00（年中無休）
固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625　受付時間 : 8:00～21:00（年中無休）

ヤマト運輸クール宅急便でお届けしている商品は、最初のご不在連絡票のお届け日を含めて3日間です。
宅急便コレクト（代引き）は、荷物が配達担当の営業所に到着した日を含め、7日間です。
保管期間を過ぎた場合、ご依頼主さまへ返送（返品）させていただきます。詳細は＜ヤマト運輸のページ＞をご確認ください。

＜ギフトセット＞は出荷してから冷凍（-18℃以下）120日が賞味期限です。
その他の商品は各商品ページに賞味期限を記載しております。

■スモークサーモンを解凍したら
未開封：15日以内でのお召し上がりをおすすめしています。
開封後：なるべくお早めにお召し上がりください。

■解凍方法
お召し上がりの12時間前に冷蔵庫に移し、低温による解凍をおすすめしています。 お急ぎの場合は、ボール等の容器に水を張り、真空パックのまま流水して解凍してください。季節によって異なりますが、10～30分で解凍されます。

■保管方法
スモークサーモンや切身が余ったら、空気が入らないようにラップで包み、冷蔵庫に保管してお早めにお召し上がりください。再冷凍も可能ですが、風味が落ちてしまいますので、おすすめしておりません。再冷凍する際はラップで包んだ後、アルミホイルで包み、冷凍庫に保管してお早めにお召し上がりください。

スモークサーモンは燻製・調味済みですので、まずはそのままお召し上がりいただくのがおすすめです。 詳細は＜スモークサーモンの食べ方＞ページをご覧ください。

王子サーモンでは世界中から厳選したサーモンを使用しており、味わいも様々です。 ＜サーモンの種類＞ページで詳しく紹介しておりますので、ぜひご参考にしてお好みのサーモンをお選びください。

＜選べるギフト券＞自体に有効期限はございません。いつでもご利用いただけますのでご安心ください。 万が一、注文用はがきの有効期限が切れてしまった場合は、お手数をおかけしますが切手を貼ってご投函いただけますと確実に弊社宛に届きます。

＜サケグリカン・メノケアPLUS＞ご解約のお手続きはメール・お電話にて受け付けております。回数の縛りはございません。
次回お届けの10日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。
■お問い合わせ窓口
TEL： 0120-661-898
Mail: shop@oji-salmon.co.jp
営業時間 9:00～17:00(土日祝を除く)

恐れ入りますが、オンラインショップで購入いただいた商品を店頭でお受け取りいただくことは出来かねます。

恐れ入りますが、当店ではヤマト運輸の送り状に海外（英語）の住所を印字することが出来ません。
海外の住所をご記入いただいた場合、弊社工場の住所を印字して対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

当店では海外への発送は対応いたしかねます。